Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Caligoa, con domicilio en Calle Dr. Aquiles Lanza 1345, 11200 Montevideo, Uruguay, trata los datos necesarios para operar caligoa.digital, gestionar pedidos, atender consultas y cumplir obligaciones legales. Esta política explica el alcance del tratamiento y se aplica a visitantes y clientes. También alcanza a quienes solicitan información sin completar una compra y a las personas que reciben un pedido cuando sus datos fueron facilitados por el comprador. El responsable puede ser contactado en [email protected] o +598 2901 8763. La política se interpreta conforme a la normativa uruguaya aplicable a la protección de datos personales, incluida la Ley N.º 18.331 y sus disposiciones reglamentarias.

El alcance comprende formularios, comunicaciones, navegación, carrito y pedidos realizados desde Uruguay. No pretendemos recopilar datos que no sean necesarios para la relación comercial o para mantener la seguridad técnica del sitio. Cuando una persona facilita datos de otra, quien los proporciona debe contar con una base legítima para hacerlo y comunicarle esta política cuando corresponda. Las consultas de privacidad se acusan recibo normalmente dentro de cinco días hábiles y se responden dentro de los plazos legales aplicables.

2. Datos recopilados

Podemos recibir nombre, apellido, teléfono, correo, dirección, departamento, historial de pedidos y comunicaciones. Los datos de pago son procesados por Mercado Pago o la entidad bancaria correspondiente y no almacenamos números completos de tarjetas. También podemos registrar datos técnicos básicos, como fecha de acceso, navegador, dispositivo, dirección IP y páginas consultadas, cuando sean necesarios para seguridad o funcionamiento. No solicitamos categorías especiales de datos para vender cosmética. El usuario debe evitar incluir información sensible en campos de mensaje que no sea necesaria para su consulta.

En un pedido, la dirección se utiliza para preparar la entrega y compartir con el operador local únicamente los datos necesarios para realizarla. En un contacto, podemos conservar el asunto, el contenido del mensaje y la respuesta enviada. Los registros técnicos se revisan para detectar accesos anómalos, errores y problemas de compatibilidad, no para elaborar perfiles personales. Si recibimos información excesiva, procuramos limitar su uso y eliminarla cuando ya no resulte necesaria.

3. Finalidades

Usamos la información para preparar entregas, confirmar compras, emitir comprobantes, responder solicitudes, prevenir fraude y mejorar el catálogo. Las comunicaciones comerciales solo se envían cuando existe consentimiento o una relación previa permitida. Los datos de contacto pueden utilizarse para informar sobre el estado del pedido, cambios operativos o consultas iniciadas por el usuario. No usamos perfiles automatizados para tomar decisiones con efectos jurídicos.

La base del tratamiento puede ser la ejecución de una solicitud o contrato, el cumplimiento de obligaciones contables y de consumo, el interés legítimo en proteger el sitio y el consentimiento cuando sea requerido. Puedes retirar un consentimiento para comunicaciones futuras sin afectar operaciones ya realizadas de forma lícita. La retirada no impide que conservemos comprobantes necesarios para cumplir la normativa. Cada finalidad se limita a los datos razonablemente relacionados con ella.

4. Proveedores y comunicaciones

Podemos compartir datos mínimos con Mercado Pago, entidades bancarias, proveedores de alojamiento, servicios de correo y operadores de entrega. Cada tercero recibe únicamente la información necesaria para su función y debe aplicar medidas razonables de seguridad. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de categorías restringidas.

Mercado Pago y los bancos procesan pagos bajo sus propias condiciones. El operador de entrega puede recibir nombre, teléfono, dirección y departamento. Los servicios técnicos pueden procesar dirección IP, registros de acceso o mensajes de error. Algunos proveedores pueden estar fuera de Uruguay; en esos casos procuramos utilizar contratos, garantías o mecanismos reconocidos para proteger la información durante la transferencia.

5. Conservación y seguridad

Conservamos datos de pedidos durante el tiempo necesario para documentar la operación, atender reclamos y cumplir obligaciones, normalmente hasta cinco años. Las consultas se conservan por un período razonable, generalmente hasta dos años desde el último contacto. Los registros técnicos de seguridad pueden conservarse hasta doce meses, salvo que una investigación justifique conservarlos más tiempo.

Aplicamos controles de acceso, copias de seguridad, revisión de proveedores y medidas para reducir el acceso interno. Ningún canal digital elimina por completo los riesgos, por lo que recomendamos no enviar contraseñas ni datos completos de tarjeta. Si ocurriera un incidente relevante, evaluaremos la comunicación a las personas afectadas y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión u oposición cuando corresponda. También puedes pedir información sobre el uso de tus datos o retirar comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] e indica tu nombre, el canal de contacto y la solicitud concreta. Podemos pedir información razonable para verificar identidad y evitar revelar datos a una persona no autorizada.

Responderemos dentro del plazo previsto por la normativa uruguaya o, si necesitamos más tiempo, explicaremos el motivo y el plazo estimado. La supresión puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservación o una disputa pendiente. Si consideras que la respuesta no es adecuada, puedes presentar una consulta o denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales, sin perjuicio de otros recursos disponibles.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión publicada indicará la fecha de revisión y no aplicaremos cambios retroactivos a tratamientos ya concluidos cuando la ley no lo permita. Recomendamos revisar esta página antes de realizar nuevos pedidos.

Registro de revisiones: 14/10/2026, ampliación de información sobre conservación, proveedores, derechos y transferencias. Las futuras modificaciones se describirán con una fecha y una explicación breve. Para preguntas sobre una versión anterior, conserva una copia o solicita el historial a [email protected].